品牌魔力在哪？20年见证海维的领航之路
在海外创业队伍里，中医药以团队为核心的企业模式发展的不多，一家可以做到20年，并得到市场和患者的广泛认可，又具有良好品牌形象的企业更是屈指可数。
拥有20年品牌积淀的澳洲健康之路发展有限公司（以下简称公司），在澳洲白手起家，克服地域文化隔阂等诸多困难，在激烈的行业竞争中，不仅生存下来而且不断发展壮大，从连锁经营，到打造出中医药发展的生态圈，走出了一条以中医药为主导的健康之路。
海维发展理念
2020年“世界中医药日”前夕，我们有幸对公司董事长王海东博士进行了专访，他就中医药国际品牌化建设，及公司20年的品牌之路做了简要总结。
敢想 | 搭建高起点传播平台
2000年创业之初，公司就把国际品牌化发展作为努力方向。
公司创办人王海东和王海松兄弟两人不但敢想，而且践行理想变为现实。公司开始就确立高起点的定位，随之借助全球中医热的浪潮，继而不断增强了中医药在海外群体里的影响力。
“作为品牌发展过程，我们一开始就立定高远的目标，不是简单做生意或者提供中医诊疗，而是深耕中医药健康事业，搭建一个促进中医药海外传播和发展的平台。”王海东说道。
海维中医门诊
品牌形成不是一朝一夕的，需要长期坚持不懈的努力。有着深厚传统文化底蕴的中医人，在发展事业过程中，有着静水深流、崇尚和谐的管理之道。
“我们在国内发掘很多中医药老字号，这些文化遗产就是长时间的积累和积淀，持之以恒最终形成百年品牌。因此我们品牌建设之路，也是循序渐进一步步走过来的。”
敢为 | 国际传播屡见成效
20年来，海维人专注中医药健康领域，取得显著进步和社会反响。
“发展企业过多追求多元化多样化，力量就比较分散。我们主要专注在中医药健康领域和传播中医药文化， 树立企业的良好形象。” 王海东这样认为。
2000年，公司组织联合拍摄了中医药纪录片《当东方与西方相遇》（East Meets West），发行到世界多个国家和地区；2004年，公司推动澳洲多家大学与国内几家中医药大学，共同举办了“国际中医药发展高峰论坛”；2006年，又成功助力《中医药学刊》海外版在澳大利亚的发行……
联合拍摄中医药纪录片《当东方与西方相遇》
王海东认为：“通过多角度去塑造品牌，将我们的服务和产品推广出去，如通过举办会议、资助期刊、拍摄电视片等多种形式，传播中医药文化，促进国际间的文化交流，形成综合性的社会效应，是一条行之有效的传播路径。”
善为 | 20年的品质见证
“ 回首创业的这20年，贯穿品牌关键的因素，就是品质。”
作为中医药行业，只有提供高品质的产品和服务，才能持续长久的发展。
公司始终坚持品质至上，在诊疗技术方面，公司要求每一位员工精益求精；在产品上深耕细作，无论是最早提供的代煎药服务，还是后来从国内精挑细选道地药材，包括引进质量可控的中药配方颗粒，都是在追求高品质发展。
从中草药到配方颗粒
“提升中医药服务水平，让客户有更好的体验感。即使中医生水平再高，如果不考虑患者感受，患者可能也会离你而去。就像手机一样，功能再多，用户体验感不好，就影响客户的满意度。”王海东说。
远航 | 打造国际化的品牌
在移动互联网时代，通过高质量产品和良好的用户体验，建立品牌和产品信任度，用户才会去主动传播品牌。
客户谷歌评价
如果质量、疗效、用户体验不好，患者就会在谷歌、脸书等各种社交平台上批评，这样品牌反而会受到影响。
对此，王海东有深刻的体会，他谈到最初曾砸钱做硬广告，短期内是有效的，但是想形成长久的品牌，就需要为患者提供最优质的服务和产品。
“真正的品牌都是有生命力的。有句话说 ‘ 做大做强也是为了做长。’ 在中国这种例子太多，很多牌子只是昙花一现。我们中医药传承几千年，靠的是疗效和客户口碑传播，患者的评价，这些远远大于广告的效应。”
另外，王海东认为支撑品牌的长久发展，还要有文化作为支撑。文化的形成决定品牌的价值取向。
多年的经营和市场打拼，公司确立了以“和、仁、博、诚、德”的价值观，这既符合中医天人合一的文化理念，又具有积极进取拼搏向上的时代精神，为品牌快速成长赋予了优秀的传统文化内涵。
谈到海外创业20年的历程，王海东介绍说，他们兄弟两人应该属于第三代中医创业者。
“我们是中国改革开放以后出国的，受过良好的中医药系统教育，虽然作为后来者，但也具有相对的比较优势。我们可能更注重群体，可能有更为强烈的品牌意识。”王海东博士说道。
品牌的力量有多大？
翻开美国、德国、日本、韩国等国家的发展史，不难发现铸就国家影响力的因素之一就是品牌，如美国的IBM、微软、谷歌、苹果，日本的索尼、松下，韩国的三星、LG……
而我们中医药，经过几千年的发展，本身就具有较强的品牌效应，只是我们应该更加重视并把她做好！
期待未来会有更多的中医药企业在海外崛起，为全球消费者带来更好的产品和服务，让全球共享中医药。海维人的品牌之路，恰是中医药走向世界具有代表性的征程，打造国际化品牌方面有着领航的开拓意义。
作者简介：杏林军，深耕中医药文化传播领域，世界中医药学会联合会 · 中医药国际化品牌研究专委会理事。
